后勤管理处各科室:
为进一步提高学校后勤队伍的服务水平,扎实推进“创优质后勤服务,建文明窗口”工作,充分发挥后勤队伍身边先进典型的示范、引领和辐射作用,不断激发后勤职工爱岗敬业、无私奉献的精神,弘扬健康文明的校园服务新风尚,经处务会研究,决定开展后勤部门评选2017-2018年先进集体、文明示范窗口和先进个人活动。现就有关事宜通知如下:
一、评选类别和数量
1、文明示范窗口:是指在后勤服务中做出突出成绩的窗口,重点向为师生直接服务的基层窗口倾斜。
2、先进集体和先进个人:是指在后勤服务中特别是学校重大活动的后勤保障中成绩突出的科室、服务单位和个人。
3、全处将评选表彰“文明示范窗口”10个,评选表彰先进集体5个,先进个人50人。
二、评选标准
㈠先进集体
1、评选对象:各科室、服务单位
2、评选标准
(1)重视创建工作,组织领导有力,作风建设严实,创建工作有序,深入开展“精细化管理,创优质服务”工作。
(2)重视队伍建设,服务优质、管理规范,制度健全,发动全面,广泛参与,师生满意率达90%以上。
㈡文明示范窗口
1、评选对象:各科室、服务单位
2、评选标准
①领导班子重视。把创建活动列入本部门的整体工作计划,有专人负责。主要领导亲自挂帅,经常召开专题会议研究、布置创建工作。
②风气健康向上,职工爱岗敬业,遵纪守法,有良好的道德修养。
③服务规范优质。有行业服务标准、规范,并能贯彻执行。结合实际,广泛开展承诺服务、诚信服务、文明服务等活动,工作人员持证上岗,挂牌服务,使用文明用语,不说服务忌语。公开监督举报电话,接受师生监督。服务效率高、服务态度好,服务质量优,师生满意率在90%以上。
④管理制度、服务规范、员工守则等各种规章制度健全,行之有效。环境整洁卫生,无垃圾死角。
㈢先进个人
1、评选对象:全处职工(含非编人员)
2、评选标准
(1)爱岗敬业,勤劳奉献。热爱本职工作,勤勤恳恳、尽职尽责,在本岗位连续工作两年以上,在员工队伍中具有示范带动作用。
(2)遵章守纪,文明礼貌。遵守法律、法规,严格约束自己的言行,无擅离职守、无投诉、无差错事故发生;工作态度良好,举止文明,严格按照工作程序规范服务,能够代表所在岗位的形象。
(3)技能高超,服务热心。努力钻研业务,不断提高工作技能,工作业绩和服务水平在同岗位中较为突出。
(4)积极进取,热爱学习。思想要求进步,平时注重学习理论、业务、文化知识,努力提高自身思想觉悟和道德修养,不断提高服务水平和服务质量。
(5)坚持服务育人,业绩突出,反响良好。近年来,坚持服务育人理念,个人岗位工作成绩突出,工作创新能力强,得到单位领导、同事和师生的认可和表扬,师生满意率高。
三、评选程序
评选表彰工作小组按各科室的员工数下达推荐指标;各科室根据下达指标组织推荐,并上报300—500字的先进事迹材料;推荐人选经工作小组讨论通过后,并同先进事迹材料在处网页及宣传栏内公布,工作小组将采取听取汇报、实地考核等形式,对申报参评的窗口单位和个人进行考察,并邀请相关部处领导进行评审。
四、表彰
评选出的先进集体、先进个人以及文明示范窗口将以后勤党委和后勤处名义命名表彰,颁发荣誉证书和奖金。
五、时间安排
(一)11月15日,下发文件和优秀指标,;
(二)11月15日—11月23日,各科室组织推荐,并于11月23日下午5:00前将《后勤管理处先进集体、个人和文明窗口申请表》及500左右字的先进事迹材料一同上报评选表彰小组;
(三)11月26日、27日,评选表彰小组讨论推荐人选并公布先进事迹材料;
(四)11月28日、29日,专家会议评审;
(五)11月29日—12月3日,公示
(六)12月6日,召开表彰大会。
六、相关要求
1、广泛发动,周密部署。各科室要广泛宣传评选表彰工作的重要意义,切实把广大干部职工吸引到提升服务水平上来。要从推荐、表彰为契机,进一步推动后勤优质服务活动深入开展。
2、规范程序,严格要求。推荐和评选工作要坚持客观公正、实事求是的原则。对隐瞒事实、弄虚作假的,经查实,取消申报资格,并通报批评。要严格按照评选表彰程序进行,同时广泛听取职工意见,接受监督,真正把工作基础扎实、工作成绩突出的服务窗口、集体和个人推荐上来,确保评选表彰工作的质量和水平。
3、注重实效,提高水平。要使推荐表彰的过程成为总结经验、改进工作、进一步提高服务水平的过程。要认真解决职工反映强烈的突出问题,务求取得实实在在的成效,防止形式主义,通过评选表彰努力把后勤优质服务提高到一个新的水平。
附件:推荐表
后勤党委
后勤管理处
2018年11月9日