尊敬的各位领导、老师、同仁们：您们好！
我是生活一区楼管员占爱花。今天很高兴能站在这里代表物业优秀员工发言。借着这次难得的机会，我由衷感谢各级领导们的关心和指导，感谢同事们平日的关怀和帮助。
我自2004年加入学校后勤服务队伍，至今已走过17个年头，在17年的工作经历中，为做好福大后勤的学生服务工作，我从教学楼的保洁员到生活区保洁员，再从保洁员到明德苑楼管领班，一步步走来，感受到除了日常工作的辛劳，更多的是欣慰。有几件事情给我留下了深刻的印象。
2010年后正式担任楼管员一职。在包干到楼任职期间，我凭着自己的责任心提供了更为优质、周到的服务，在手机还不是很普及的时期，同学们有事都是直接下楼找阿姨，工作中我们24小时待命，针对同学们生活上的需求我们几乎有求必应，正因为我们时刻站在同学们的角度为他们着想，大家与我们楼管的关系十分亲密，进出宿舍楼都会主动问候一声“阿姨好”，特殊节假日还会准备精致的礼物送给我们楼管阿姨，我们倍感欣慰。
公寓开始实行小区化管理后，我们就从各自的楼栋走向岗亭，开始新的工作模式。岗亭工作除每月固定水电抄表、消防检查、宿舍住宿登记外，还有许多纷繁零碎的琐事，比如我们日常巡查时，经常发现同学们离开后，电动车钥匙没拔，我就先把钥匙保管好，并将提醒纸条贴在学生车上，提醒他到值班室领取，并在学生领取时当面提醒他丢三落四的习惯要改正，以免造成更大的经济损失。福州天气阴晴不定，有时早上晴天、中午就会下雨，学生晾晒的被褥，遇到临时下雨我们会及时收起来。同学们忘锁门、忘带钥匙、小伤小病寻求帮助的事情时有发生，我始终秉承“主动、热情、优质、高效”的服务宗旨为大家提供服务。同时，社会信息化的不断发展，也促使我们一帮老土的阿姨开始互联网移动办公，与同学们之间建立的各种微信群、QQ群已然成为我们日常沟通交流的主战场，极大地提高了信息传递的时效性，学生足不出户便能随时招呼后勤物业人员上门服务，进一步推进了物业服务品质的提升。因为真心的付出、真诚的服务，我们楼管员的工作得到了广大同学的认可和理解，很多同学毕业后还会与我们保持紧密联系。从这个方面看，我们在日常工作的点点滴滴的付出与学生们建立了深厚的情感。在校友关系的维系上，我们楼管员作为后勤物业服务人员也在尽着自己的微薄之力。
2020年是极不平凡的一年，也是后勤物业事情较多的一年。在抗击疫情阶段，我们坚决服从学校的领导与安排，坚决执行“日报告”、“零报告”制度，在做好员工健康监测的前提下，每日做好公寓宿舍内外消毒工作，严格管控进出公寓人员。期间，多次涌现出“我愿意、我报名、我带头”不计个人得失的楼管人员，希望通过自身的付出来守护着学生的岁月静好。因为疫情，在校学生和应届毕业生都无法回校，为做好学生物品打包、邮寄工作，我带领楼管阿姨们认真清点物品、仔细核对清单、重要证件和贵重物品妥善包装，以最安全的方式帮助同学将物品邮寄到家。
今年年初的一件事情让我记忆犹新，一位女生早上起来要在7点左右赶上晋江校区的车次。谁知起床后发现门锁打不开，接到学生的电话我第一时间赶到现场，并联系维修工上门处理，这位学生心里也十分着急，于是我马上用车把同学送到了东门的地铁站，这位女生终于按时赶上了回去的车次。记得当时她对我说：“阿姨，你真是太热心了，非常感谢您。”听了她的话，我感到非常暖心，一次微不足道的举手之劳，就能解决同学们遇到的“大困难”，我觉得做这一切都非常有价值，我的工作也相当有意义，从每次给同学的帮助中我能真切地体会到“赠人玫瑰、手有余香”。
校园的平安和稳定，离不开每个人的努力，也离不开我们后勤物业一线工作者寒来暑往、夜以继日的坚守。我会践行情系师生的工作方针，尽职尽责，努力提供更加周到、暖心的服务，争做后勤物业工作的先行者。
以上是我的发言，再次感谢各位领导、老师和同仁们，谢谢大家。
